En septiembre, el Big Boss dio una serie de conciertos en Chile que atrajeron consigo una serie de complicaciones en diversos aspectos. Una gran cantidad de personas que había comprado sus tickets no pudo ingresar por estampidas de fanáticos que entraron a la fuerza y robos, entre otras cosas.
En ese contexto, este viernes, Andrés Herrera, director nacional del Servicio Nacional del Consumidor, anunció que habrá una demanda colectiva contra la productora Bizarro y PuntoTicket por lo ocurrido en las presentaciones de Daddy Yankee.
Según indicó Herrera, estas organizaciones deben indemnizar a los asistentes que, de alguna u otra manera, terminaron siendo perjudicados por incumplimiento de lo comprometido en la compra de los boletos o falta de seguridad en el evento en sí.
“No se respetaron una serie de derechos básicos de los consumidores y tampoco se adoptaron las medidas necesarias para garantizar la seguridad”, señalaron desde Sernac, teniendo en cuenta que hubo más de 2 mil reclamos certificados tras los shows.
“Pretendemos que la justicia establezca las compensaciones e indemnizaciones justas para todos quienes sufrieron la falta de profesionalismo de la empresa que provocó aglomeraciones en las puertas del recinto, así también como imposibilidad de acceder a las locaciones contratadas”, acotó.
De acuerdo Herrera, se busca que la demanda colectiva de una “señal clara y potente al mercado de los eventos masivos” con respecto a cómo Sernac actuará frente a situaciones como tal y si las empresas no cumplan con lo ofrecido al momento de vender boletos, “tendrán que asumir las consecuencias ante los tribunales de justicia, compensando a los afectados, pero también asumiendo las más altas multas que establece la Ley del Consumidor”.
Hay siete categorías de consumidores que participan de la acción legal: los que no pudieron hacer ingreso a los conciertos a pesar de tener entradas; los que debieron dejar el lugar por diversas razones (seguridad, por ejemplo); aquellos que tenían boletos para ciertas locaciones y los ubicaron donde no correspondía; quienes sufrieron de robos, personas que sufrieron afectación a su integridad física, psicológica o dignidad; y finalmente, usuarios que debieron ingresar tardíamente.
Finalmente, además de lo que corresponde a los problemas con los consumidores, Sernac persigue que se aplique una multa a las entidades que podría llegar a los $14 millones de dólares. Esto, por haber incumplido con cuatro aspectos de la Ley del Consumidor.
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— Mediabanco (@mediabanco) November 11, 2022
