En el programa conducido por Paulina de Allende Salazar, abordará una de las principales quejas de los ciudadanos: la burocracia y el excesivo ventanilleo que sufren los usuarios del sistema público.
El equipo encabezado por el periodista Christian Barreau acompañó en tiempo real a usuarios para reflejar el problema. En los casos tratados, se registró durante más de ocho meses, su constante ir y venir a un servicio público de salud, los trámites que le solicitan, las respuestas, el trato recibido y el tiempo perdido para alcanzar una solución.
Según últimos informes de la Comisión Ciudadana de Trasparencia las áreas más reclamadas por los usuarios son Justicia, Previsión Social y Salud. Es justamente en el ámbito de la Salud donde acompañamos a una paciente durante prácticamente un año para constatar cómo se resolvía su problema, donde los registros que hace el programa de denuncia ciudadana sorprenden.
El programa es emitido por TVN los lunes a las 22:45 horas.
